Informativa sulle Spedizioni

La presente informativa ha lo scopo di fornire al cliente tutte le informazioni necessarie riguardanti costi, modalità e tempistiche di spedizione.

Costi di Spedizione

Applichiamo un costo fisso valido in tutto il territorio italiano:

Soglia per la Spedizione Gratuita

Offriamo la spedizione gratuita al raggiungimento di un totale ordine di 99€.

Tempi di Elaborazione e Consegna

• Elaborazione ordine: 1–2 giorni lavorativi.
• Consegna: 24–72 ore dalla spedizione.

Corrieri Utilizzati

Le spedizioni vengono effettuate tramite corrieri nazionali affidabili.

Tracciamento della Spedizione

Il cliente riceverà una email con link di tracciamento per monitorare lo stato della spedizione.

Indirizzi Errati o Mancata Consegna

È responsabilità del cliente fornire un indirizzo corretto. Eventuali costi aggiuntivi saranno a carico del cliente.

Assistenza

Per supporto è possibile contattare il servizio clienti tramite email o modulo sul sito.

La nostra informativa sui resi entro 14 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 14 giorni di tempo per richiedere un reso. 

Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo dreamsshopale@gmail.com. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: Via Salvo D'Acquisto, 14 - 67056 Luco dei Marsi (AQ)

Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo dreamsshopale@gmail.com.

Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.

Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.

Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.

Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.

Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo dreamsshopale@gmail.com